Supervisor de Operaciones de Sucursal
By Finanzas

Supervisor de Operaciones de Sucursal

OPORTUNIDAD PROFESIONAL · PROVIDENT S.A

Ubicación: Puebla, Puebla  |  Tipo: Tiempo Completo  |  Categoría: Finanzas

Provident S.A. busca un Supervisor de Operaciones de Sucursal para coordinar actividades comerciales, de servicio y seguimiento de cartera. La persona seleccionada contribuirá al cumplimiento de objetivos, al acompañamiento de la red de agentes y a la correcta aplicación de procesos de crédito y cobranza.

Descripción del puesto

Serás responsable de organizar la operación diaria de la sucursal, supervisar indicadores y apoyar a los equipos que atienden solicitudes, pagos y clientes de préstamos personales.

Responsabilidades principales

  • Coordinar planes de ventas, servicio y cobranza de la sucursal.
  • Dar seguimiento al desempeño de agentes y equipos de atención.
  • Revisar indicadores de colocación, recuperación, cartera y calidad operativa.
  • Asegurar que la documentación y los registros de clientes se gestionen conforme a los procedimientos.
  • Apoyar la solución de incidencias relacionadas con solicitudes, pagos y consultas de clientes.
  • Promover prácticas de trato responsable, cumplimiento y protección de la información.
  • Preparar reportes de resultados y proponer acciones correctivas.

Requisitos

  • Experiencia en supervisión de equipos comerciales, cobranza, operaciones o servicios financieros.
  • Capacidad para interpretar indicadores y convertirlos en planes de acción.
  • Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y negociación.
  • Conocimiento práctico de procesos de crédito, atención al cliente o cobranza.
  • Manejo de herramientas de oficina y elaboración de reportes.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

$18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
  • Capacitación en operación de sucursal, productos y procesos de servicio.
  • Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa de servicios financieros.
  • Prestaciones y beneficios conforme al esquema de contratación aplicable.
  • Participación en una operación con cobertura nacional y enfoque en crédito responsable.

Fecha de publicación: 13 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 20 de enero de 2027

Contacto: talento.edc@computrabajo-email.org

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