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Provident S.A busca un Supervisor de Operaciones de Sucursal para coordinar la ejecución comercial y operativa de una unidad en Puebla, acompañando a los equipos de ventas, servicio y cobranza bajo criterios de control, cumplimiento y atención responsable.

Lo que harás

• Coordinar las actividades diarias de la sucursal y dar seguimiento a los procesos de originación, servicio y recuperación de cartera.
• Supervisar y acompañar el desempeño de asesores, gestores y agentes independientes vinculados a la operación local.
• Elaborar y monitorear planes de ventas, atención y cobranza, identificando desviaciones y acciones correctivas.
• Revisar que la integración de solicitudes, la atención a clientes y la gestión de pagos se realicen conforme a los procedimientos internos.

Qué necesitamos

• Experiencia en supervisión de equipos comerciales, cobranza, servicio al cliente u operaciones de sucursal.
• Conocimiento práctico de seguimiento de indicadores, administración de cartera y control operativo.
• Habilidad para organizar actividades de campo, asignar prioridades y acompañar el desarrollo del equipo.
• Comunicación efectiva, liderazgo, criterio para resolver incidencias y enfoque en el cumplimiento responsable.
• Disponibilidad para trabajo presencial y visitas operativas dentro de Puebla.

Beneficios

• Capacitación continua en operación de sucursal, productos de crédito y servicio financiero responsable.
• Participación directa en la coordinación de una red de atención y cobranza orientada a clientes subatendidos por la banca tradicional.
• Desarrollo de competencias de liderazgo, gestión de equipos y control de indicadores.
• Oportunidad de crecimiento en áreas comerciales, de cobranza y administración de operaciones.