Tiempo Completo · Puebla, Pue.

CORPORATIVO GILGA busca un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la operación diaria de servicios de hospedaje, alimentos y bebidas, atención al cliente y eventos, asegurando una experiencia consistente y eficiente.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades de recepción, habitaciones, restaurante y servicio de alimentos y bebidas.
• Coordinar horarios, distribución de tareas y cobertura de turnos del personal operativo.
• Dar seguimiento a reservaciones, solicitudes de clientes y servicios para eventos y banquetes.
• Verificar controles de caja, consumos, pedidos e inventarios de alimentos y bebidas.
• Elaborar reportes operativos y proponer mejoras en servicio, costos y procesos.
• Atender incidencias y coordinar su solución con las áreas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en supervisión hotelera, restaurante, alimentos y bebidas o eventos.
• Conocimientos de operación de hospedaje, servicio al cliente, caja e inventarios.
• Habilidad para coordinar equipos, organizar turnos y resolver situaciones operativas.
• Enfoque en calidad de servicio, orden y cumplimiento de procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar horarios variables, incluidos fines de semana.
• Carrera técnica o licenciatura relacionada con hotelería, turismo, administración o experiencia equivalente.