Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas, promoción o gestión de cartera. La posición requiere liderazgo operativo, seguimiento de indicadores y capacidad para mantener la calidad del servicio en Puebla.

Responsabilidades

• Coordinar la operación diaria del equipo y distribuir actividades conforme a las prioridades del proyecto.
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad, asistencia, ventas o recuperación, según corresponda.
• Brindar retroalimentación, acompañamiento y apoyo para fortalecer el desempeño del personal.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y necesidades al responsable del proyecto.

Requisitos

• Experiencia de dos años en supervisión de equipos de atención, ventas, promoción, cobranza o servicios.
• Capacidad para interpretar indicadores y convertir resultados en acciones de mejora.
• Habilidad para dirigir personal, resolver incidencias y proporcionar retroalimentación efectiva.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y herramientas de comunicación operativa.

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