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ABOGADOS ESPECIALISTAS busca una persona con experiencia coordinando equipos de contacto y recuperación. La posición apoyará el seguimiento de objetivos, la calidad de las gestiones y la correcta actualización de los avances de cartera.

Lo que harás

• Coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica
• Distribuir cuentas y revisar el avance de contactos, acuerdos y recuperaciones
• Monitorear la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los protocolos de atención
• Apoyar la resolución de dudas y casos que requieran escalamiento
• Elaborar reportes de desempeño y comunicar avances de cartera

Qué necesitamos

• Experiencia en cobranza, contact center, atención al cliente o gestión de cartera
• Experiencia coordinando o dando seguimiento a equipos operativos
• Capacidad para interpretar indicadores de contacto, promesas y recuperación
• Liderazgo, comunicación clara y manejo profesional de situaciones difíciles
• Manejo de computadora y herramientas de control y reportes
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos de recuperación y seguimiento de cartera
• Participación directa en la coordinación de operaciones de cobranza
• Entorno de trabajo orientado a objetivos y mejora continua
• Desarrollo de habilidades de liderazgo y control operativo

Contacto: talento.cd@indeed-email.org