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ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Recuperación y Cobranza para coordinar la operación de contacto telefónico, dar seguimiento a indicadores y asegurar el registro adecuado de las gestiones realizadas sobre cuentas vencidas.

Lo que harás

• Coordinar las actividades diarias del equipo de gestores de cobranza.
• Distribuir cuentas y dar seguimiento al avance de llamadas, contactos y promesas de pago.
• Revisar la calidad de los registros y el cumplimiento de los protocolos de comunicación.
• Analizar resultados de recuperación y preparar reportes operativos para la coordinación.
• Apoyar la atención de incidencias, aclaraciones y casos que requieran escalamiento.
• Acompañar al equipo mediante retroalimentación y orientación sobre procesos de cobranza.

Qué necesitamos

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, call center o atención telefónica.
• Conocimiento práctico de seguimiento de cartera vencida y promesas de pago.
• Habilidad para interpretar indicadores, elaborar reportes y priorizar actividades.
• Liderazgo, comunicación clara y capacidad para resolver situaciones operativas.
• Manejo de herramientas de captura, hojas de cálculo y sistemas de gestión de casos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Puebla, Pue.

Beneficios

• Sueldo mensual de $14,000 a $18,000 MXN, de acuerdo con experiencia y esquema autorizado.
• Capacitación sobre procesos internos, seguimiento de cartera y estándares de calidad.
• Responsabilidad directa sobre una operación especializada de contacto y recuperación.
• Entorno de trabajo orientado a objetivos, orden operativo y mejora continua.

Contacto: talento.bmsrl@computrabajo-email.org