Supervisor de Servicio al Pasajero y Operaciones – Tiempo Completo
United Airlines · Puebla, Pue. | Publicado: 14 de agosto de 2026 | Válida hasta: 13 de noviembre de 2026
Empresa
United Airlines
Ubicación
Puebla, Pue.
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Transporte y logística
Lidera una operación orientada a la seguridad y al servicio
United Airlines busca un Supervisor de Servicio al Pasajero y Operaciones para coordinar actividades en tierra, asegurar una experiencia consistente para viajeros nacionales e internacionales y mantener una comunicación efectiva con los equipos aeroportuarios.
Descripción del puesto
Serás responsable de supervisar la atención en mostradores y puertas de embarque, apoyar la continuidad operativa de los vuelos y garantizar que los procedimientos de seguridad, puntualidad y servicio se ejecuten de acuerdo con los estándares de la compañía.
Responsabilidades principales
- Supervisar equipos de atención al pasajero durante documentación, abordaje, conexiones y manejo de equipaje.
- Coordinar la respuesta ante demoras, cambios de itinerario, equipaje irregular y otras incidencias de viaje.
- Monitorear indicadores de puntualidad, calidad de servicio, productividad y cumplimiento de procedimientos.
- Mantener comunicación con operaciones de vuelo, rampa, seguridad y proveedores aeroportuarios.
- Capacitar, orientar y dar retroalimentación al personal para fortalecer una cultura de seguridad y cuidado.
- Elaborar reportes de turno y escalar oportunamente riesgos o desviaciones operativas.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Turismo, Logística, Relaciones Internacionales o área relacionada.
- 3 años o más de experiencia en aerolíneas, aeropuerto, hotelería, viajes o logística.
- Experiencia previa coordinando equipos en operaciones con atención al cliente.
- Inglés avanzado y español fluido; excelente comunicación oral y escrita.
- Disponibilidad para trabajar por turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
- Autorización vigente para trabajar en México y capacidad para desplazarse a instalaciones aeroportuarias.
Lo que ofrecemos
Salario
$22,000 – $30,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores y beneficios de viaje conforme a políticas aplicables.
- Seguro médico y programas de bienestar sujetos a elegibilidad.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento internacional.
- Entorno multicultural dentro de una compañía aérea global.
Contacto: talento.empleame@indeed-email.org
Incluye tu CV, nivel de inglés y disponibilidad para turnos rotativos.