Información del puesto

EmpresaUnited Airlines

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTransporte y logística

Publicado21 de octubre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado$18,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales

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Lidera una operación de servicio segura y eficiente

En United Airlines buscamos un Supervisor de Servicio al Pasajero para coordinar la atención en terminal, apoyar la continuidad de los vuelos y asegurar que los procesos de documentación, abordaje y atención se ejecuten con calidad y puntualidad.

Responsabilidades principales

• Supervisar las actividades de agentes en mostradores, puertas de embarque y áreas de llegada.
• Coordinar la atención de cambios de vuelo, pasajeros con necesidades especiales y otras solicitudes de servicio.
• Dar seguimiento a incidencias de equipaje y colaborar con los equipos de operación en tierra.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, documentación, abordaje y servicio.
• Monitorear la preparación de vuelos y comunicar oportunamente riesgos para la puntualidad operacional.
• Elaborar reportes de incidencias y apoyar la capacitación del personal de atención.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos de atención, operaciones aeroportuarias, turismo u hospitalidad.
• Bachillerato concluido; estudios en turismo, administración o logística serán valorados.
• Inglés conversacional para atender pasajeros y coordinar información operativa.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
• Habilidad para tomar decisiones, resolver conflictos y trabajar con prioridades simultáneas.
• Orientación a la seguridad, cumplimiento de procesos y calidad de servicio.

Lo que ofrecemos

• Responsabilidad de liderazgo dentro de una operación de aviación internacional.
• Capacitación continua en servicio al pasajero y coordinación aeroportuaria.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la seguridad.
• Compensación competitiva de acuerdo con experiencia y responsabilidades.

Contacto: talento.sa@indeed-email.org