Supervisor/a de Calidad y Capacitación de Asistencia Vial – Tiempo Completo

Un rol clave para elevar la calidad del servicio

APRISSA busca un perfil con liderazgo operativo para fortalecer la capacitación, evaluación y seguimiento de los socios que brindan asistencia vial. La persona seleccionada ayudará a asegurar que cada servicio se realice con seguridad, rapidez, trato profesional y apego a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Diseñar e impartir sesiones de capacitación teórica y práctica para nuevos socios
• Aplicar evaluaciones sobre procedimientos de cambio de llanta, paso de corriente y abastecimiento de gasolina
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad y atención al usuario
• Analizar reportes de servicio, incidencias y comentarios posteriores a la atención
• Proponer acciones de mejora para reducir tiempos de respuesta y elevar la satisfacción del cliente

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en capacitación, supervisión operativa, flotillas o asistencia automotriz
• Conocimientos de mecánica automotriz básica y protocolos de seguridad en carretera
• Habilidad para impartir cursos y evaluar conocimientos teóricos y prácticos
• Manejo de Excel o Google Sheets para indicadores y reportes
• Liderazgo, criterio para resolver incidencias y excelente comunicación
• Disponibilidad para realizar actividades presenciales en Puebla

Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org