Supervisor(a) de Operaciones Comerciales y Contact Center – Tiempo Completo

EXPERTCELL · CRECIMIENTO PROFESIONAL

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ExpertCell busca un(a) Supervisor(a) de Operaciones Comerciales para coordinar equipos de ventas telefónicas y puntos de atención enfocados en soluciones AT&T. La posición será clave para fortalecer la experiencia del cliente, elevar la productividad y asegurar el cumplimiento de los indicadores comerciales.

Responsabilidades

• Supervisar asesores de call center y personal de ventas en Puebla.
• Dar seguimiento a metas de activaciones, portabilidades, renovaciones y ventas.
• Analizar métricas de conversión, calidad, productividad y abandono.
• Implementar sesiones de capacitación, coaching y retroalimentación.
• Coordinar incidencias operativas y escalar casos de servicio cuando sea necesario.
• Preparar reportes periódicos para la gerencia comercial.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; licenciatura deseable.
• 2 años de experiencia como supervisor de call center, ventas o retail.
• Conocimiento de indicadores comerciales y herramientas de seguimiento.
• Manejo de Excel, CRM y reportes operativos.
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para trabajar por objetivos.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo más bonos por resultados.
• Prestaciones de ley y capacitación continua.
• Descuentos en productos y servicios de telecomunicaciones.
• Plan de crecimiento dentro de una empresa con presencia nacional.

Contacto: talento.ipm@computrabajo-email.org
Envía tu CV con el asunto “Supervisor(a) de Operaciones Comerciales – Puebla”.