Coordina una operación enfocada en el servicio y la calidad

En MODEL ART SPA buscamos una Supervisora de Operaciones de Spa para coordinar las actividades diarias de una unidad en Puebla. Esta posición dará seguimiento a la atención al cliente, agenda, desempeño del equipo, disponibilidad de insumos y cumplimiento de los protocolos de servicio.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la operación diaria de la sucursal y organizar la agenda de servicios
• Supervisar la calidad de la atención y el cumplimiento de los protocolos de tratamientos
• Dar seguimiento a la asignación de citas y a la experiencia del cliente antes, durante y después del servicio
• Apoyar al equipo en la presentación adecuada de tratamientos, paquetes y productos complementarios
• Revisar existencias básicas de productos, materiales y consumibles, y reportar necesidades de reposición
• Registrar indicadores operativos, incidencias, ventas, citas y comentarios de clientes
• Coordinar la comunicación entre recepción, terapeutas y las áreas de apoyo correspondientes
• Participar en la inducción y acompañamiento operativo de nuevos integrantes del equipo
• Reportar oportunidades de mejora y apoyar la implementación de procedimientos de servicio

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de sucursales, spas, centros de belleza, bienestar o servicios al consumidor
• Formación en administración, cosmetología, belleza, atención al cliente o área relacionada
• Experiencia coordinando personal, agendas, inventarios básicos y actividades operativas
• Habilidad para resolver situaciones con clientes y mantener una comunicación profesional
• Organización, liderazgo práctico y orientación al cumplimiento de procesos
• Conocimiento general de servicios faciales, corporales, masajes o aparatología estética no invasiva
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Salario de $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, según experiencia
• Capacitación sobre operación, servicios y estándares de atención de MODEL ART SPA
• Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa con operación de tiendas y franquicias
• Participación en iniciativas de mejora de procesos y experiencia del cliente
• Descuentos internos en servicios y productos disponibles, de acuerdo con las políticas vigentes

Contacto: talento.bmsrl@computrabajo-email.org

Comparte tu experiencia de supervisión, coordinación de equipos y operación de servicios al consumidor.