Supervisor(a) de Operaciones y Atención en Salud – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 11 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Lidera la operación de Grupo Sim en Puebla
Grupo Sim busca un(a) Supervisor(a) de Operaciones y Atención en Salud para coordinar actividades administrativas, atención a pacientes y cumplimiento de procesos en una operación orientada a la calidad del servicio. El puesto requiere liderazgo cercano, capacidad de organización y enfoque permanente en la mejora continua.
Objetivo del puesto
Asegurar que las actividades diarias se ejecuten de forma eficiente, ordenada y conforme a los lineamientos internos, coordinando al personal de atención y manteniendo una comunicación efectiva con las áreas administrativas y operativas.
Responsabilidades principales
- Coordinar al equipo responsable de recepción, orientación y seguimiento de pacientes.
- Supervisar agendas, tiempos de respuesta, documentación y calidad de atención.
- Resolver incidencias administrativas y escalar oportunamente los casos que lo requieran.
- Elaborar indicadores y reportes sobre productividad, servicio y cumplimiento operativo.
- Proponer mejoras para optimizar la experiencia del paciente y el flujo de trabajo.
- Participar en la capacitación e integración de nuevos colaboradores.
Perfil requerido
- Licenciatura concluida en administración, gestión de servicios de salud o carrera afín.
- De 2 a 3 años de experiencia en supervisión operativa, atención al cliente o servicios de salud.
- Experiencia coordinando equipos pequeños y dando seguimiento a indicadores.
- Manejo de Excel para reportes, controles y análisis básico de información.
- Comunicación efectiva, liderazgo, criterio para resolver problemas y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue. 72440.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley y contratación formal.
- Capacitación continua en procesos de atención y operación.
- Bonos vinculados al cumplimiento de objetivos, conforme a políticas internas.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de Grupo Sim.
- Entorno de trabajo colaborativo y enfocado en la calidad del servicio.
Contacto: talento.ecopulse@computrabajo-email.org
Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia coordinando equipos.