Medio Tiempo · Presencial

Macropay busca una persona con interés en tecnología y servicio al cliente para apoyar consultas posventa de dispositivos electrónicos en Puebla. El puesto se enfoca en revisiones iniciales, configuración básica y orientación al usuario, con derivación de las fallas que requieran reparación especializada.

Responsabilidades

• Recibir dispositivos y registrar con claridad el motivo de la consulta o servicio solicitado.
• Realizar verificaciones iniciales y pruebas funcionales básicas siguiendo los procedimientos indicados.
• Apoyar con configuración inicial, conectividad y orientación de uso de dispositivos cuando corresponda.
• Explicar al cliente el alcance de la revisión y canalizar los casos que requieran diagnóstico o reparación especializada.
• Mantener actualizados los registros de servicio y resguardar los equipos durante el proceso de atención.
• Tratar la información y los equipos de los clientes con cuidado y respeto a los procedimientos de privacidad.

Requisitos clave

• Conocimientos básicos de teléfonos inteligentes y dispositivos electrónicos de consumo.
• Habilidad para seguir pasos de diagnóstico y registrar información de manera ordenada.
• Trato amable, paciencia para explicar instrucciones y orientación al servicio.
• Cuidado en el manejo de equipos y respeto a la confidencialidad de los datos del cliente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo, presencialmente en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Capacitación en procesos de atención y servicio de dispositivos.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Experiencia práctica en servicio posventa de productos electrónicos.
• Jornada de medio tiempo con actividades enfocadas en atención y soporte inicial.