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MacStore busca un Técnico de Soporte para brindar atención técnica a usuarios de equipos Apple. La posición participa en diagnósticos iniciales, configuración de dispositivos, migración de información y acompañamiento durante los procesos de servicio y reparación.

Tu rol en el equipo

• Realizar diagnósticos iniciales de equipos Apple y documentar con precisión los hallazgos y requerimientos del cliente.
• Configurar equipos nuevos, cuentas, aplicaciones y opciones básicas de conectividad según las necesidades de cada usuario.
• Apoyar procesos de respaldo y migración de información entre dispositivos, siguiendo los procedimientos establecidos y el consentimiento del cliente.
• Orientar a clientes sobre el uso básico de sus dispositivos, alternativas de soporte y estatus de sus solicitudes de servicio.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, recepción y entrega de equipos, manteniendo una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico, diagnóstico de hardware, configuración de software o atención técnica a usuarios.
• Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS y herramientas básicas de respaldo, sincronización y conectividad.
• Capacidad para identificar incidencias, documentar información técnica y explicar soluciones de forma sencilla.
• Orientación al servicio, trato empático y manejo responsable de equipos e información de clientes.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en turnos rotativos de acuerdo con la operación de tienda.
• Escolaridad técnica o profesional en informática, sistemas, electrónica o áreas afines; se valorará experiencia equivalente.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $12,000 a $16,000 MXN, de acuerdo con experiencia y conocimientos técnicos.
• Capacitación sobre procesos de atención, diagnóstico y soporte para dispositivos Apple.
• Participación en servicios de configuración, asistencia técnica y seguimiento postventa.
• Entorno de trabajo con equipos tecnológicos y atención directa a usuarios.
• Desarrollo de experiencia en soporte para clientes individuales y necesidades técnicas de negocio.
• Integración a una red nacional de tiendas especializadas en productos y servicios Apple.

Contacto: talento.aa@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Técnico de Soporte Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.