Únete a una experiencia de soporte especializado

MacStore busca un Técnico de Soporte para apoyar a clientes con diagnóstico inicial, configuración y seguimiento de servicios técnicos para sus dispositivos Apple. Esta posición combina atención personalizada, orden en los procesos de servicio y comunicación clara sobre el estado de cada equipo.

Tu rol en el equipo

• Recibir dispositivos y realizar una revisión inicial para identificar necesidades de diagnóstico, configuración o soporte.
• Orientar a clientes sobre respaldos, configuración básica, migración de información y cuidado de sus dispositivos cuando el servicio lo requiera.
• Registrar con precisión los datos del cliente, las condiciones del equipo y los servicios solicitados en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y mantener informados a los clientes sobre el avance de sus equipos.
• Apoyar en la entrega de equipos atendidos, verificando que la documentación y la explicación del servicio sean claras.

Perfil que buscamos

• Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios afines en informática, sistemas o electrónica.
• Conocimientos funcionales de macOS, iOS, respaldos, configuración de cuentas y conectividad básica.
• Interés por la reparación, diagnóstico y soporte de dispositivos tecnológicos.
• Experiencia deseable en servicio técnico, mesa de ayuda, atención al cliente o retail tecnológico.
• Capacidad para documentar procesos y seguir lineamientos de manejo de equipos y datos de clientes.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Puebla, con horario de medio tiempo y rotación conforme a la operación.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $7,500 a $9,500 MXN, de acuerdo con experiencia y perfil.
• Capacitación interna sobre productos, procesos de soporte y atención al cliente.
• Experiencia práctica en un entorno especializado de tecnología de consumo.
• Trabajo presencial en equipo con personal de ventas y servicio técnico.
• Oportunidad de fortalecer conocimientos de soporte para dispositivos Apple.
• Ambiente enfocado en la calidad de atención y la solución responsable de necesidades técnicas.

Contacto: talento.gt@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Técnico de Soporte – [Tu Nombre]”
Revisaremos las aplicaciones recibidas durante el proceso de selección.