Técnico de Soporte

Medio Tiempo

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte de medio tiempo para acompañar a nuestros clientes en la configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos, manteniendo una atención técnica clara y profesional.

Tu rol

• Recibir equipos y solicitudes de clientes para realizar una evaluación inicial.
• Ejecutar configuraciones, actualizaciones, migraciones de datos y ajustes básicos de dispositivos.
• Identificar fallas de funcionamiento y documentar diagnósticos de manera ordenada.
• Explicar al cliente las acciones realizadas, recomendaciones de uso y siguientes pasos del servicio.
• Dar seguimiento a procesos de reparación y canalizar los casos que requieran atención especializada.

Requisitos clave

• Formación técnica o experiencia práctica en soporte de dispositivos y sistemas.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
• Organización, paciencia, atención al detalle y orientación al servicio.
• Disponibilidad para cubrir horarios comerciales de medio tiempo en Puebla, Pue.

Beneficios

• Capacitación práctica sobre equipos, configuraciones y atención posventa.
• Experiencia en soporte para una empresa reconocida como Apple Premium Partner.
• Participación en procesos de diagnóstico, servicio técnico y acompañamiento al cliente.
• Entorno de trabajo colaborativo dentro de una operación nacional de tecnología.