Medio Tiempo · Atención técnica en tienda · Puebla, Pue.

Buscamos un Técnico de Soporte para brindar acompañamiento a clientes de MacStore en Puebla. La posición participa en la revisión inicial de equipos, configuración, transferencia de información y seguimiento de servicios técnicos.

Responsabilidades

• Recibir equipos y escuchar los síntomas reportados por los clientes.
• Realizar diagnósticos iniciales y documentar la información de cada servicio.
• Apoyar en la configuración de dispositivos, actualización de sistemas y migración de datos.
• Explicar al cliente los pasos del servicio, recomendaciones de uso y avances del proceso.
• Dar seguimiento a reparaciones y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Mantener ordenada el área técnica y cuidar los equipos bajo resguardo.

Requisitos

• Formación técnica o experiencia práctica en soporte de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de información.
• Capacidad para seguir procedimientos y registrar diagnósticos con precisión.
• Trato profesional, comunicación clara y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios de atención de tienda.