Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Responsabilidades

• Recibir equipos y registrar correctamente las solicitudes de servicio y soporte.
• Realizar diagnósticos iniciales de hardware, sistema operativo, conectividad y configuración.
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, migración de datos y puesta en marcha de dispositivos Apple.
• Explicar al cliente los hallazgos, pasos de atención y recomendaciones de uso.
• Dar seguimiento a los equipos canalizados a reparación y mantener actualizados los registros del servicio.

Requisitos

• Formación técnica o experiencia práctica en soporte de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, respaldos, configuración de cuentas y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas y explicar soluciones con lenguaje sencillo.
• Orden, cuidado en el manejo de equipos y orientación al servicio.
• Disponibilidad para horarios de tienda, incluyendo fines de semana.

Lo que ofrecemos