Información del puesto

Empresa
MacStore

Ubicación
Puebla, Pue., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Tecnologías de la información

Publicado
30 de septiembre de 2026

Válida hasta
15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$7,000 – $9,500 MXN mensuales

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Buscamos un Técnico de Soporte de medio tiempo para apoyar a clientes con la configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos Apple. Esta posición participa en la experiencia posventa y requiere atención al detalle, paciencia y capacidad para explicar soluciones de forma sencilla.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos para revisión inicial y documentar los síntomas reportados por el cliente.
• Realizar configuraciones, actualizaciones, activaciones y migraciones de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar en diagnósticos básicos de hardware, software, conectividad y funcionamiento general.
• Explicar al cliente las acciones realizadas, recomendaciones de uso y siguientes pasos.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y coordinar la comunicación relacionada con reparaciones.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención posventa.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Capacidad para diagnosticar problemas y seguir procesos de servicio.
• Comunicación empática, organización y orientación al cliente.
• Disponibilidad para horarios de tienda y fines de semana.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua en productos, sistemas y procesos de soporte.
• Experiencia en servicios técnicos dentro de una red nacional especializada.
• Ambiente de trabajo enfocado en la calidad de atención.
• Oportunidades de desarrollo en soporte y servicio al cliente.

Contacto: talento.bellisima@computrabajo-email.org