¿Por qué unirte a nosotros?

En MacStore formarás parte de un equipo orientado a ofrecer soporte técnico confiable a clientes que utilizan dispositivos Apple. Buscamos un Técnico de Soporte con enfoque práctico, trato profesional y disposición para resolver necesidades de configuración, diagnóstico y servicio.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales, diagnósticos y configuraciones de equipos Apple conforme a los procedimientos de servicio.
• Apoyar en la migración de datos, instalación de aplicaciones, actualización de sistemas y preparación de dispositivos.
• Explicar a los clientes el estado de sus equipos, las alternativas de atención y los siguientes pasos del proceso.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a órdenes de servicio y coordinar la entrega de equipos atendidos.

Requisitos

• Experiencia de seis meses en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención de dispositivos electrónicos.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas de hardware o software y documentar soluciones.
• Habilidad para explicar procesos técnicos a personas con distintos niveles de conocimiento.
• Disponibilidad para turnos parciales y atención presencial en Puebla.

Contacto: talento.mmsacv@computrabajo-email.org