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Contacto: talento.adecco@computrabajo-email.org

MacStore busca un Técnico de Soporte para brindar atención técnica a clientes, apoyar la configuración de equipos y dar seguimiento a procesos de diagnóstico y servicio. El puesto participa en la experiencia posventa de dispositivos Apple en Puebla.

Lo que harás

• Realizar diagnósticos iniciales de equipos y documentar incidencias
• Configurar dispositivos, cuentas, respaldos y transferencia de datos
• Orientar a clientes sobre funcionamiento, mantenimiento y servicios
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y procesos de reparación
• Apoyar técnicamente a usuarios individuales y clientes empresariales

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o reparación de dispositivos
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de redes básicas
• Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla
• Organización para documentar diagnósticos y dar seguimiento
• Disponibilidad para atención presencial y horarios de tienda

Beneficios

• Capacitación continua en productos y soluciones Apple
• Experiencia en una red nacional de tecnología y servicio
• Posibilidad de crecimiento dentro de áreas técnicas
• Prestaciones conforme a la posición y la normativa aplicable