Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado5 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado$6,500–$8,500 MXN
mensuales proporcionales

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En MacStore podrás desarrollar tu experiencia técnica apoyando a clientes con la configuración, diagnóstico y uso de dispositivos Apple dentro de una operación especializada de retail y servicio tecnológico.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos para revisión y documentar correctamente los síntomas reportados por el cliente.
• Realizar diagnósticos básicos, configuraciones iniciales, actualizaciones y pruebas funcionales en dispositivos Apple.
• Apoyar en migraciones de información, respaldos, configuración de cuentas y orientación sobre el uso seguro de los equipos.
• Explicar al cliente los resultados de la revisión, los pasos de servicio y las alternativas disponibles.
• Mantener registros de atención y escalar oportunamente los casos que requieran reparación o soporte especializado.

Requisitos

• Carrera técnica, estudios en sistemas o experiencia equivalente en soporte a usuarios.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, conectividad y configuración de dispositivos.
• Experiencia en atención al cliente y capacidad para explicar temas técnicos en lenguaje sencillo.
• Orden, atención al detalle y habilidad para documentar diagnósticos y seguimientos.
• Disponibilidad para cubrir horarios de tienda, incluyendo algunos fines de semana.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación práctica en soporte y servicios relacionados con dispositivos Apple.
• Horario de medio tiempo compatible con otras actividades profesionales o académicas.
• Participación en una operación con atención a clientes individuales y empresariales.
• Aprendizaje continuo en tecnología, servicio posventa y procesos de diagnóstico.
• Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades operativas.
• Entorno de trabajo enfocado en la calidad de atención y la resolución de problemas.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.maspa@indeed-email.org con el asunto “Técnico de Soporte – Tu Nombre”.