MacStore busca un Técnico de Soporte para acompañar a nuestros clientes en la configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos. El puesto combina conocimientos técnicos con una atención clara, paciente y orientada a resolver necesidades reales.

Responsabilidades

• Recibir equipos y documentar solicitudes de soporte y servicio.
• Realizar diagnósticos iniciales de dispositivos Apple y sus accesorios.
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, migración de datos y orientación al usuario.
• Explicar alternativas de atención, protección, AppleCare+ y procesos de reparación cuando corresponda.
• Mantener registros claros y dar seguimiento a equipos en proceso.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o servicio a usuarios.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y conectividad.
• Capacidad para diagnosticar problemas y explicar soluciones sin tecnicismos innecesarios.
• Orden, atención al detalle y compromiso con la protección de la información del cliente.
• Disponibilidad para horarios comerciales y fines de semana.

Contacto: talento.bisc@computrabajo-email.org · Publicado el 15 de octubre de 2026