MACSTORE · PUEBLA, PUE.

Una oportunidad para resolver y orientar

MacStore busca un Técnico de Soporte para acompañar a nuestros clientes en la configuración, diagnóstico y uso de sus equipos, ofreciendo atención clara y soluciones prácticas en nuestras operaciones de Puebla.

Responsabilidades

• Recibir equipos y solicitudes de servicio, documentando síntomas, condiciones y necesidades del cliente.
• Realizar diagnósticos iniciales, configuraciones, actualizaciones y puesta a punto de dispositivos Apple.
• Apoyar procesos de migración de datos, configuración de cuentas y orientación sobre el uso de los equipos.
• Explicar de forma sencilla los resultados del diagnóstico y los siguientes pasos del servicio.
• Dar seguimiento a órdenes de reparación y coordinar la entrega conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, atención de garantías, reparación o configuración de dispositivos.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de respaldo y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar incidencias y explicar alternativas a personas con distintos niveles técnicos.
• Orden, cuidado en el manejo de equipos y atención al detalle en el registro de servicios.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo y cubrir turnos variables en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.fb@indeed-email.org