Técnico de Soporte
By Tecnologías de la información

Técnico de Soporte

Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 5 de febrero de 2027

Empresa
MacStore

Ubicación
Puebla, Pue.

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Tecnologías de la información

Apoya a nuestros clientes con soluciones tecnológicas

MacStore busca un Técnico de Soporte para brindar atención práctica y ordenada a usuarios de dispositivos Apple. La posición participa en la configuración inicial, diagnóstico, transferencia de información y seguimiento de servicios técnicos.

Descripción del puesto

Serás el punto de apoyo técnico para clientes que requieren orientación con sus equipos, aplicaciones, cuentas, configuraciones o procesos de servicio. También documentarás cada atención y coordinarás adecuadamente los casos que requieran seguimiento especializado.

Responsabilidades principales

  • Realizar revisiones iniciales y diagnósticos básicos de equipos Apple.
  • Apoyar en la configuración de dispositivos, actualización de sistemas y transferencia de datos.
  • Explicar al cliente procedimientos de uso, respaldo, seguridad y mantenimiento.
  • Registrar solicitudes, diagnósticos y avances de cada servicio.
  • Recibir y entregar equipos conforme a los procesos establecidos.
  • Canalizar incidencias que requieran reparación o atención especializada.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, servicio al cliente tecnológico o actividades similares.
  • Conocimientos funcionales de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
  • Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
  • Orden para documentar casos y dar seguimiento a solicitudes.
  • Actitud de servicio, paciencia y atención al detalle.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir horarios de tienda.

Lo que ofrecemos

Salario
$7,500 – $10,000 MXN mensuales

  • Capacitación práctica en soporte y atención de dispositivos Apple.
  • Participación en procesos de diagnóstico, configuración y servicio posventa.
  • Entorno de aprendizaje dentro de una operación especializada en tecnología.
  • Desarrollo de habilidades de soporte técnico y atención al cliente.

Contacto: talento.sf@computrabajo-email.org


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