Aplicar ahora

MacStore busca un Técnico de Soporte para atender consultas técnicas, realizar diagnósticos y acompañar a los clientes en la configuración y uso de sus equipos Apple en Puebla, Pue.

Lo que harás

• Recibir equipos y realizar revisiones iniciales de funcionamiento
• Configurar dispositivos, cuentas, aplicaciones y periféricos
• Apoyar en migración de datos, respaldos y puesta en marcha de equipos
• Documentar diagnósticos, servicios realizados y seguimiento de garantías o reparaciones
• Explicar soluciones técnicas de manera clara y brindar orientación posterior al servicio

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o configuración de dispositivos
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, redes básicas y respaldo de información
• Capacidad para diagnosticar problemas y seguir procedimientos de servicio
• Orientación al cliente, orden y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajar en tienda y cubrir horarios rotativos

Beneficios

• Capacitación continua en productos y procesos de soporte
• Experiencia en una organización Apple Premium Partner
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas técnicas y de servicio
• Ambiente de trabajo orientado a la atención especializada