Medio Tiempo

MacStore busca un Técnico de Soporte para apoyar a nuestros clientes con la configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos. La posición requiere combinar conocimientos técnicos con una atención paciente y orientada a soluciones.

Tu rol

• Recibir equipos y documentar solicitudes de soporte, diagnóstico o servicio.
• Configurar dispositivos, cuentas, respaldos y transferencias de información con autorización del cliente.
• Atender incidencias de software, conectividad y funcionamiento básico de equipos Apple.
• Explicar al cliente las acciones realizadas y dar seguimiento a los procesos de servicio o reparación.
• Mantener registros claros y coordinarse con el equipo de tienda.

Requisitos clave

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención tecnológica.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Capacidad para diagnosticar problemas y explicar soluciones en lenguaje sencillo.
• Responsabilidad en el manejo de información y equipos de clientes.
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo y atención en tienda.

Beneficios

• Capacitación continua en productos y servicios Apple.
• Experiencia en una operación nacional de retail y soporte tecnológico.
• Posibilidades de desarrollo profesional conforme a desempeño.
• Descuentos y beneficios conforme a política interna.

Contacto: talento.tecm@indeed-email.org