Técnico de Soporte
Técnico de Soporte
MACSTORE · SERVICIO TÉCNICO
Técnico de Soporte
Medio Tiempo · Soporte en tienda · Puebla, Pue.
Buscamos un Técnico de Soporte para acompañar a los clientes de MacStore en la configuración, diagnóstico y uso de sus equipos. Esta posición participa en la atención técnica de dispositivos Apple y en la correcta canalización de los servicios que requieren seguimiento especializado.
Responsabilidades
- Realizar revisiones iniciales y diagnósticos básicos de equipos Apple.
- Apoyar en la configuración de dispositivos, cuentas, conectividad y aplicaciones.
- Asistir en procesos de transferencia y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos.
- Explicar al cliente recomendaciones de uso, mantenimiento y opciones de protección.
- Registrar incidencias y dar seguimiento a equipos enviados a reparación o servicio.
Requisitos
- Formación técnica o experiencia práctica en soporte de equipos y sistemas.
- Conocimientos funcionales de macOS, iOS, iPadOS y periféricos.
- Capacidad para diagnosticar problemas y comunicar soluciones con claridad.
- Orientación al servicio, orden en el registro de casos y disposición para aprender.
- Disponibilidad para trabajar en horarios de tienda de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
Aprendizaje especializado
Exposición a productos y soluciones Apple
Atención técnica
Experiencia práctica con clientes y dispositivos
Desarrollo profesional
Fortalecimiento de habilidades de soporte
Trabajo colaborativo
Coordinación con ventas y servicio al cliente