Técnico de Soporte

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

MacStore busca un Técnico de Soporte de medio tiempo para apoyar a clientes con diagnóstico, configuración y orientación sobre sus dispositivos Apple, manteniendo un servicio claro, ordenado y profesional.

Responsabilidades

• Recibir equipos y registrar solicitudes de diagnóstico o soporte.
• Realizar configuraciones iniciales, actualizaciones, migración de datos y ajustes básicos.
• Identificar incidencias de hardware o software y documentar los hallazgos.
• Explicar al cliente los pasos de atención, recomendaciones de uso y alternativas de servicio.
• Dar seguimiento al flujo de equipos enviados a reparación o servicio especializado.

Requisitos

• Formación técnica en informática, electrónica o área relacionada, terminada o en curso.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, redes y respaldo de información.
• Experiencia en soporte técnico, atención a usuarios o reparación de dispositivos.
• Capacidad para explicar temas técnicos con lenguaje sencillo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en tienda.

Lo que ofrecemos

• Capacitación práctica en productos y procesos de soporte.
• Participación en servicios de diagnóstico y atención posventa.
• Entorno de trabajo orientado al aprendizaje tecnológico.
• Oportunidades de crecimiento dentro de las áreas técnicas y de servicio.