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Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org

MacStore busca un Técnico de Soporte para apoyar a clientes con configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos. Esta posición participa en la atención técnica de tienda, los procesos de servicio y la entrega de soluciones confiables para usuarios individuales y clientes empresariales.

Lo que harás

• Realizar diagnósticos iniciales de equipos Apple y accesorios
• Configurar dispositivos, cuentas, aplicaciones y servicios básicos
• Apoyar en migración de datos y orientación sobre el uso de equipos
• Documentar incidencias y dar seguimiento a procesos de reparación o servicio
• Explicar alternativas de soporte, protección y AppleCare+ de manera clara

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, atención tecnológica o servicio a usuarios
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos
• Capacidad para diagnosticar problemas y explicar soluciones no técnicas
• Organización para registrar equipos, solicitudes y avances
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Beneficios

• Capacitación continua en productos y soluciones Apple
• Experiencia en soporte técnico y atención especializada
• Participación en servicios para clientes individuales y empresariales
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración