Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado31 de octubre de 2026

Válida hasta15 de febrero de 2027

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Salario estimado
$10,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.sj@indeed-email.org

Sobre la posición

MacStore busca un Técnico de Soporte para brindar atención técnica a clientes y usuarios de equipos Apple. La persona seleccionada participará en procesos de diagnóstico, configuración, transferencia de información y seguimiento de servicios, manteniendo una experiencia clara y profesional.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y solicitudes de soporte, documentando correctamente cada caso.
• Realizar diagnósticos iniciales de hardware, software, conectividad y configuración de dispositivos Apple.
• Configurar equipos, cuentas y servicios, así como apoyar en la migración y transferencia de datos.
• Explicar al cliente los hallazgos, alternativas de solución y siguientes pasos del servicio.
• Dar seguimiento a procesos de reparación, garantía, AppleCare+ y entrega de equipos.
• Mantener actualizados los registros de servicio y colaborar con el equipo de tienda.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención técnica al cliente.
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, configuración de dispositivos y transferencia de información.
• Capacidad para realizar diagnósticos ordenados y explicar soluciones en lenguaje claro.
• Organización para documentar casos y dar seguimiento a equipos en servicio.
• Disponibilidad para laborar en horarios de tienda y atención presencial en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua sobre productos, sistemas y servicios Apple.
• Experiencia en una operación especializada de soporte y servicio al cliente.
• Participación en procesos de diagnóstico, configuración y atención posventa.
• Entorno de trabajo orientado al aprendizaje técnico y la calidad de servicio.

Envía tu CV a talento.sj@indeed-email.org indicando en el asunto “Técnico de Soporte”.