Técnico de Soporte
Técnico de Soporte
Fecha de publicación: 9 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 2 de diciembre de 2026
Empresa
MacStore
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Servicios de construcción, reparación y mantenimiento
¡Únete a MacStore en Puebla!
Buscamos un perfil técnico con vocación de servicio para brindar diagnóstico, configuración y acompañamiento a usuarios de dispositivos Apple en nuestras operaciones de Puebla.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá solicitudes técnicas de clientes, realizará revisiones iniciales de equipos, apoyará procesos de configuración y migración de datos, y dará seguimiento a los servicios de reparación o soporte conforme a los procedimientos de MacStore.
Responsabilidades principales
- Recibir equipos y documentar síntomas, condiciones físicas y necesidades de servicio del cliente.
- Realizar diagnósticos iniciales, configuraciones de sistema y pruebas funcionales de dispositivos.
- Apoyar en transferencias de información, configuración de cuentas y orientación básica de uso.
- Gestionar el seguimiento de órdenes de servicio y comunicar avances de forma clara y oportuna.
- Mantener actualizados los registros técnicos y cumplir los lineamientos de seguridad y cuidado de equipos.
Requisitos
- Carrera técnica, estudios universitarios en tecnologías de la información o experiencia equivalente en soporte técnico.
- Conocimientos de macOS, iOS, configuración de dispositivos y resolución básica de incidencias.
- Experiencia en atención a usuarios, diagnóstico de equipos o servicio técnico, deseable.
- Capacidad para explicar soluciones técnicas con lenguaje claro y trato profesional.
- Organización para documentar servicios y dar seguimiento a varios casos.
- Disponibilidad para laborar tiempo completo en modalidad presencial en Puebla.
Lo que ofrecemos
Salario
$12,000–$15,000 MXN mensuales
- Sueldo base mensual acorde con la experiencia técnica.
- Capacitación continua en productos, sistemas y procesos de servicio.
- Prestaciones conforme a la contratación aplicable.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de MacStore.
- Entorno de trabajo enfocado en tecnología y experiencia del cliente.
Contacto: talento.kl@computrabajo-email.org