¿Por qué unirte a nosotros?

En MacStore formarás parte de un equipo especializado en tecnología, atención posventa y soporte para usuarios de productos Apple. Buscamos un Técnico de Soporte con orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias de forma clara y ordenada.

Responsabilidades

• Recibir equipos y solicitudes de clientes para realizar diagnósticos iniciales y documentar cada caso.
• Configurar dispositivos, apoyar en actualizaciones, transferencia de información y puesta en marcha de equipos.
• Brindar orientación sobre el uso básico de dispositivos Apple, respaldos, conectividad y servicios relacionados.
• Dar seguimiento a procesos de reparación o servicio, mantener registros actualizados y comunicar avances al cliente.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de equipos, atención posventa o reparación de dispositivos.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de datos.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos en lenguaje sencillo y trato profesional con clientes.
• Organización para registrar diagnósticos, avances, entregas y pendientes de servicio.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y horarios variables de acuerdo con la operación de la sucursal.

Contacto: talento.scl@indeed-email.org