¿Por qué unirte a nosotros?

En MacStore formarás parte de un equipo especializado en productos Apple y atención técnica. Buscamos un Técnico de Soporte que contribuya a resolver dudas, configurar equipos y acompañar a los clientes durante la puesta en marcha y el uso de sus dispositivos.

Responsabilidades

• Realizar diagnósticos iniciales y revisiones funcionales de equipos Apple recibidos para soporte o servicio posventa.
• Configurar dispositivos, cuentas, aplicaciones y periféricos, además de apoyar en procesos de migración y transferencia de datos.
• Atender consultas técnicas de clientes y explicar de forma clara las alternativas de solución, reparación o canalización.
• Registrar los servicios realizados, dar seguimiento a órdenes y coordinar la entrega de equipos conforme a los procesos de la tienda.

Requisitos

• Formación técnica o experiencia práctica en soporte de computadoras, dispositivos móviles o tecnologías de la información.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, configuración de equipos, conectividad y respaldo de información.
• Habilidad para diagnosticar incidencias y documentar correctamente los procedimientos realizados.
• Orientación al servicio, comunicación paciente y capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no especializados.
• Disponibilidad para cubrir horarios comerciales y apoyar en actividades operativas relacionadas con el servicio técnico.

Contacto: talento.hw@indeed-email.org