Técnico de Soporte Apple
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Técnico de Soporte Apple

Fecha de publicación: 15 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 10 de enero de 2027

Empresa
MacStore
Ubicación
Puebla, Pue.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios de construcción, reparación y mantenimiento

Apoya a nuestros clientes con soluciones confiables

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple de medio tiempo para participar en la atención técnica, configuración y diagnóstico de dispositivos en sus operaciones de Puebla.

Descripción del puesto

Esta posición combina atención al cliente y soporte técnico. Ayudarás a los usuarios a configurar sus equipos, resolver incidencias comunes y comprender las alternativas de servicio disponibles.

Responsabilidades principales

  • Recibir equipos y documentar síntomas, diagnósticos y acciones realizadas.
  • Configurar dispositivos, cuentas, aplicaciones y servicios básicos.
  • Apoyar en transferencias de información, actualizaciones y puesta en marcha de equipos.
  • Identificar fallas comunes y canalizar reparaciones conforme a los procesos establecidos.
  • Explicar al cliente las recomendaciones de uso, protección y seguimiento de servicio.

Requisitos

  • Formación técnica, estudios en informática o experiencia equivalente en soporte.
  • Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y periféricos.
  • Habilidad para diagnosticar problemas y explicar soluciones en lenguaje claro.
  • Organización para registrar servicios y dar seguimiento a equipos.
  • Disponibilidad para horarios comerciales, incluyendo algunos fines de semana.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales

  • Capacitación continua en productos y procesos de soporte.
  • Experiencia práctica con dispositivos y soluciones tecnológicas.
  • Posibilidad de desarrollo dentro de una red nacional de tiendas.
  • Beneficios y descuentos conforme a las políticas de MacStore.