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MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para atender consultas y apoyar procesos de diagnóstico y servicio de dispositivos. El puesto requiere una combinación de conocimientos técnicos, comunicación paciente y cuidado responsable de los equipos de cada cliente.

Lo que harás

• Recibir equipos y registrar con precisión los síntomas reportados por el cliente.
• Realizar revisiones iniciales, pruebas funcionales y diagnóstico conforme a los procedimientos aplicables.
• Apoyar en configuraciones de dispositivos, actualizaciones y transferencia de datos cuando corresponda.
• Explicar al cliente los hallazgos, alternativas de servicio y siguientes pasos con lenguaje claro.
• Documentar cada atención y dar seguimiento a los equipos canalizados para servicio o reparación.

Qué necesitamos

• Formación técnica en informática, electrónica o área afín, o experiencia práctica equivalente.
• Conocimientos básicos de iOS, iPadOS y macOS, configuración y resolución inicial de problemas.
• Habilidad para documentar procesos y explicar información técnica a personas no especializadas.
• Actitud de servicio, atención al detalle y manejo responsable de equipos y datos.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Puebla y horarios de tienda.

Beneficios

• Sueldo mensual de $12,000 – $16,000 MXN.
• Capacitación relacionada con productos y procesos de soporte.
• Experiencia en atención técnica dentro de una red especializada en tecnología.
• Trabajo colaborativo con los equipos de tienda y servicio al cliente.

Contacto: talento.carsrl@indeed-email.org