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En MacStore buscamos un Técnico de Soporte Apple de medio tiempo para ayudar a nuestros clientes con la configuración, diagnóstico y atención inicial de sus dispositivos y servicios tecnológicos.

Lo que harás

• Recibir equipos y solicitudes de clientes para realizar una revisión inicial y documentar los datos del servicio.
• Configurar dispositivos, cuentas y servicios, además de apoyar procesos de migración y respaldo de información.
• Identificar fallas de software o funcionamiento y explicar al cliente las alternativas de atención disponibles.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, reparaciones y entregas conforme a los procedimientos de la tienda.

Qué necesitamos

• Formación técnica, estudios en informática o experiencia práctica equivalente.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en diagnóstico, soporte técnico o atención de incidencias.
• Capacidad para explicar procesos técnicos en lenguaje sencillo y con trato profesional.
• Orden, confidencialidad y cuidado en el manejo de equipos e información del cliente.

Beneficios

• Capacitación práctica en productos y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia en soporte dentro de una red nacional de Apple Premium Partner.
• Incentivos y oportunidades de desarrollo, de acuerdo con políticas internas.
• Horario de medio tiempo con programación de tienda.