Únete al equipo que brinda soluciones tecnológicas

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para apoyar a nuestros clientes con diagnóstico, configuración y atención posventa. Contribuirás a que cada usuario aproveche sus dispositivos y recibirá acompañamiento técnico dentro del ecosistema de servicios de la empresa.

Tu rol en el equipo

• Recibir equipos y solicitudes de servicio, documentando correctamente los síntomas reportados por cada cliente.
• Realizar diagnósticos iniciales de hardware, software, conectividad y configuración de dispositivos Apple.
• Apoyar la configuración de equipos, actualizaciones del sistema y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar al cliente las acciones realizadas, recomendaciones de uso y siguientes pasos del proceso de servicio.
• Dar seguimiento a órdenes de reparación, garantías y escalaciones técnicas cuando el caso lo requiera.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o configuración de dispositivos.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de respaldo y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas y explicar soluciones técnicas en lenguaje comprensible.
• Orientación al servicio, organización y cuidado en el manejo de equipos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en horarios comerciales, incluyendo algunos fines de semana.
• Interés por mantenerse actualizado sobre productos y servicios del ecosistema Apple.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $12,000 a $15,000 MXN.
• Capacitación técnica relacionada con productos y servicios Apple.
• Experiencia en una empresa nacional con operación de retail y soporte tecnológico.
• Participación en procesos de atención, diagnóstico y servicio posventa.
• Entorno de trabajo orientado a la calidad y satisfacción del cliente.
• Posibilidad de fortalecer tu trayectoria en soporte y soluciones tecnológicas.

Contacto: talento.hw@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Técnico de Soporte Apple Puebla – [Tu Nombre]”