Brinda soporte técnico cuidadoso y confiable

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para atender consultas y apoyar procesos de diagnóstico y servicio en Puebla. La persona seleccionada ayudará a los clientes a comprender el estado de sus equipos y las alternativas de atención disponibles.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y registrar con precisión los síntomas reportados por el cliente.
• Realizar revisiones iniciales y diagnósticos conforme a los procedimientos de servicio aplicables.
• Apoyar en configuración de dispositivos, actualizaciones y transferencia de datos, con autorización del cliente.
• Explicar los hallazgos, los siguientes pasos y el estado del servicio con lenguaje claro.
• Documentar cada atención y coordinar el seguimiento de casos y procesos de reparación.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, diagnóstico de dispositivos o atención posventa.
• Familiaridad práctica con iOS, iPadOS y macOS; disposición para capacitarse continuamente.
• Habilidad para explicar información técnica a personas con distintos niveles de conocimiento.
• Cuidado en el manejo de equipos e información de clientes, así como atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla.