Buscamos un Técnico de Soporte Apple para atender consultas y realizar evaluaciones iniciales de equipos en Puebla. El rol combina diagnóstico, configuración y acompañamiento al cliente, respetando los procedimientos de servicio aplicables. La disponibilidad de servicios de reparación puede variar por tienda.

Responsabilidades

• Recibir equipos y documentar la descripción de fallas y antecedentes proporcionados por el cliente.
• Realizar revisiones iniciales, pruebas funcionales y diagnósticos dentro del alcance autorizado.
• Apoyar con configuración, actualización de software y transferencia de datos cuando corresponda y exista autorización.
• Explicar al cliente los pasos del servicio, tiempos estimados y alternativas disponibles.
• Registrar avances, resguardar equipos y escalar casos que requieran atención especializada.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o atención de dispositivos electrónicos.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS y procesos básicos de configuración y diagnóstico.
• Habilidad para explicar información técnica con claridad y trato profesional.
• Responsabilidad en el manejo de información, equipos y datos de clientes.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.ip@computrabajo-email.org

Publicado: 3 de octubre de 2026 · Cierre: 3 de enero de 2027