Técnico de Soporte y Servicio
MACSTORE · VACANTE ABIERTA
Técnico de Soporte y Servicio
Tiempo Completo · Atención en tienda · Puebla, Pue., México
Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
Publicado
6 de noviembre de 2026
Cierre
20 de febrero de 2027
MacStore busca un Técnico de Soporte y Servicio para atender consultas y procesos de servicio relacionados con dispositivos Apple en Puebla. Buscamos a una persona metódica, orientada al cliente y cuidadosa con la información y los equipos que recibe.
Responsabilidades
1
Realizar diagnósticos iniciales y registrar con precisión los síntomas reportados por el cliente.
2
Apoyar configuraciones iniciales, actualizaciones y migraciones de datos con autorización del cliente.
3
Explicar los hallazgos y los siguientes pasos del proceso de servicio en lenguaje accesible.
4
Dar seguimiento a órdenes de servicio y canalizar reparaciones conforme a los procedimientos aplicables.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, diagnóstico de equipos o atención posventa.
- Conocimientos prácticos de sistemas operativos y configuración de dispositivos móviles o computadoras.
- Capacidad para documentar incidencias y seguir procesos de servicio de manera ordenada.
- Trato paciente y claro con clientes; atención responsable a la privacidad y los datos.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.
Condiciones y desarrollo
Salario estimado: $12,000–$16,000 MXN brutos mensuales
Prestaciones conforme a la ley
Capacitación en productos y procesos de servicio
Colaboración con equipos de atención y ventas
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Contacto: talento.usgm@indeed-email.org