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Contacto: talento.pm@indeed-email.org

En MacStore brindamos orientación y servicio técnico a clientes que utilizan dispositivos Apple. Buscamos un Técnico de Soporte y Servicio de tiempo completo para realizar diagnósticos iniciales, configuraciones y atención posventa en Puebla.

Lo que harás

• Recibir equipos y documentar con precisión los síntomas reportados por cada cliente.
• Realizar revisiones iniciales, configuraciones de dispositivos y orientación sobre funciones y uso.
• Apoyar en procesos de migración de datos, preparación de equipos y seguimiento de solicitudes de servicio.
• Explicar al cliente los hallazgos, los siguientes pasos y los alcances del servicio de forma clara.
• Mantener registros de atención y coordinar el seguimiento con el equipo correspondiente cuando se requiera una reparación especializada.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, servicio de equipos electrónicos o atención posventa.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos y configuración de dispositivos; familiaridad con el ecosistema Apple es deseable.
• Cuidado en el manejo de equipos e información, orden para documentar casos y disposición para seguir procedimientos.
• Habilidad para explicar instrucciones técnicas con paciencia y lenguaje accesible.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $11,000–$15,000 MXN.
• Aprendizaje práctico en soporte y servicio de dispositivos Apple.
• Capacitación relacionada con los productos, procesos y servicios disponibles en tienda.
• Colaboración con un equipo enfocado en atención y solución de necesidades del cliente.