Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado5 de octubre de 2026

Válida hasta5 de enero de 2027

Salario estimado
$10,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

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Ayuda a nuestros clientes a aprovechar mejor su tecnología

MacStore busca un Técnico de Soporte y Servicio para apoyar a clientes con diagnóstico, configuración y atención técnica de dispositivos Apple. La posición participa en procesos de soporte posventa y requiere combinar conocimientos técnicos con una comunicación clara y orientada al servicio.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y documentar las necesidades de servicio reportadas por los clientes.
• Realizar revisiones iniciales, pruebas funcionales y diagnósticos básicos de dispositivos Apple.
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, transferencia de información y puesta en marcha de equipos.
• Explicar al cliente los hallazgos, pasos de atención y recomendaciones de uso y protección.
• Dar seguimiento a solicitudes de reparación o servicio conforme a los procesos establecidos.
• Mantener registros claros de equipos, avances y entregas, coordinándose con las áreas de tienda.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, diagnóstico de equipos, mesa de ayuda o servicio posventa.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos a personas con distintos niveles de conocimiento.
• Organización para documentar servicios, controlar avances y cuidar los equipos recibidos.
• Actitud de servicio, atención al detalle y disposición para mantenerse actualizado.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue., con horarios comerciales.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia técnica y responsabilidades.
• Capacitación continua en productos, procesos de soporte y atención al cliente.
• Experiencia profesional dentro de una red nacional de Apple Premium Partner.
• Trabajo colaborativo con equipos de ventas, servicio y operación de tienda.
• Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas técnicas y de soporte de MacStore.

Contacto: talento.ai@indeed-email.org
Envía tu CV indicando tu experiencia en soporte técnico y diagnóstico de dispositivos.