¿Por qué unirte a nosotros?

En MacStore formarás parte de un equipo especializado en tecnología y atención posventa. Buscamos un Técnico de Soporte capaz de acompañar a los clientes en la configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos Apple.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales y diagnósticos básicos de equipos Apple conforme a los procesos de servicio establecidos.
• Apoyar en la configuración de dispositivos, actualización de sistemas, migración de datos y explicación de funciones al cliente.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a servicios de reparación y comunicar avances de manera clara.
• Mantener ordenada el área de soporte y escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención posventa.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y conectividad de dispositivos.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos a personas no especializadas.
• Organización, atención al detalle y enfoque en la solución de problemas.
• Disponibilidad para horarios rotativos y atención en tienda.

Contacto: talento.sj@computrabajo-email.org