Técnico(a) de Soporte Apple

Tiempo Completo · Presencial

En MacStore buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte Apple para brindar atención profesional a personas que requieren orientación, diagnóstico inicial y seguimiento de servicio para sus dispositivos. Formarás parte de una operación enfocada en soluciones confiables y una atención personalizada.

Tu rol

• Realizar revisión inicial de Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios conforme a los procesos de servicio.
• Documentar incidencias, generar órdenes de servicio y comunicar diagnósticos o siguientes pasos al cliente.
• Orientar sobre respaldos, actualizaciones, configuración básica, AppleCare+ y cuidado de equipos.
• Coordinarse con el equipo de tienda para asegurar una entrega ordenada y una experiencia de atención consistente.

Requisitos clave

• Carrera técnica, licenciatura trunca o concluida en informática, sistemas, electrónica o área afín.
• Experiencia de 1 año o más en soporte técnico, reparación, mesa de ayuda o atención de equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Conocimiento funcional de macOS, iOS/iPadOS, respaldos, conectividad y diagnóstico básico.
• Comunicación empática, organización y disponibilidad de horario comercial, incluyendo fines de semana.

Beneficios

• Sueldo competitivo, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo.
• Capacitación continua en productos, ecosistema y procesos de servicio Apple.
• Descuentos en productos participantes y ambiente de trabajo tecnológico.
• Participación en un equipo enfocado en calidad, solución y satisfacción del cliente.

Contacto: talento.frdiap@indeed-email.org · Incluye en el asunto tu nombre y la vacante.