Técnico(a) de Soporte Apple

Medio Tiempo · Atención en tienda · Puebla, Pue.

MacStore busca un(a) Técnico(a) de Soporte Apple para brindar atención de primer nivel, diagnóstico inicial y orientación a clientes que utilizan dispositivos del ecosistema Apple. Serás parte esencial de una experiencia de servicio clara, confiable y personalizada.

Responsabilidades

• Recibir equipos y documentar correctamente los motivos de consulta del cliente
• Realizar diagnósticos iniciales de Mac, iPhone, iPad y accesorios
• Brindar orientación sobre configuración, respaldos, actualizaciones y uso básico
• Explicar con claridad procesos de servicio, garantías y tiempos de atención
• Mantener registros, herramientas y área técnica en orden

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en informática, sistemas o áreas afines
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS y diagnóstico básico de hardware
• Experiencia en soporte técnico o atención a usuarios, preferentemente
• Excelente comunicación, paciencia y orientación al servicio
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y días festivos