Técnico(a) de Soporte Apple – Tiempo Completo

Tu impacto en MacStore

Como Técnico(a) de Soporte Apple, serás responsable de acompañar a nuestros clientes después de su compra, ayudándoles a configurar, diagnosticar y aprovechar sus dispositivos. Tu trabajo contribuirá directamente a la calidad del servicio de MacStore en Puebla.

Responsabilidades

• Realizar diagnóstico inicial de equipos Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y otros dispositivos compatibles.
• Configurar sistemas, cuentas, respaldos, actualizaciones y periféricos.
• Apoyar en procesos de migración y transferencia de información, siguiendo buenas prácticas de seguridad.
• Explicar al cliente las soluciones aplicadas y brindar recomendaciones de uso y mantenimiento.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, reparaciones y garantías conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil buscado

• Experiencia en soporte técnico, diagnóstico o atención especializada de dispositivos.
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, conectividad y configuración de equipos.
• Capacidad para explicar temas técnicos con lenguaje claro y trato cordial.
• Organización, atención al detalle y orientación a la solución.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.itt@computrabajo-email.org