Ayuda a mantener conectada la experiencia educativa

La Universidad Interamericana utiliza tecnología, computación y recursos digitales para apoyar sus procesos académicos y administrativos. Buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte TI que brinde atención cercana y eficiente a docentes, estudiantes y personal administrativo.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes de soporte en aulas, oficinas y espacios académicos
• Configurar equipos de cómputo, proyectores, impresoras y dispositivos de red
• Apoyar a docentes en el uso de plataformas educativas y herramientas de videoconferencia
• Registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets de soporte
• Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos y periféricos
• Elaborar guías sencillas para usuarios y reportes de incidencias recurrentes

Perfil que buscamos

• TSU, carrera técnica o licenciatura trunca en Sistemas, Informática o afín
• 1 año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico presencial
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y audiovisual
• Facilidad para explicar procesos tecnológicos a usuarios no técnicos
• Disponibilidad para cubrir 25 horas semanales en horarios escolares
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad de resolución

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales
• Horario de medio tiempo con posibilidad de ajustes durante periodos académicos
• Capacitación en plataformas institucionales y herramientas educativas
• Descuentos en programas académicos de la universidad
• Experiencia en un entorno educativo con proyectos tecnológicos diversos

Contacto: talento.gwm@indeed-email.org

Envía tu CV indicando tu disponibilidad de horario y experiencia en soporte a usuarios.