El reto

Buscamos un perfil con liderazgo operativo para coordinar equipos asignados a proyectos de atención a clientes, ventas o promoción. En Trabice S de RL de CV tendrás la responsabilidad de asegurar una operación ordenada, medible y alineada con los objetivos de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento al desempeño diario del equipo operativo.
• Supervisar indicadores de servicio, productividad, calidad y cumplimiento de metas.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento para fortalecer el desempeño del personal.
• Elaborar reportes operativos y comunicar avances al responsable del proyecto.
• Apoyar la integración, capacitación y seguimiento de nuevos colaboradores.
• Identificar incidencias y proponer acciones de mejora en la operación.

Requisitos

• Licenciatura trunca o concluida en Administración, Recursos Humanos o área relacionada.
• Experiencia en supervisión de equipos de call center, ventas, atención o promoción.
• Manejo de indicadores, reportes y seguimiento de objetivos.
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas.
• Manejo funcional de Excel y herramientas administrativas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla.

Contacto: talento.tecm@indeed-email.org