Vacante: Agente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo para unirse a nuestro equipo en Puebla. Apoyarás directamente a las comunidades proporcionando información clara sobre servicios eléctricos, facturación y programas de acceso a energía sostenible.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y correos sobre consumos, facturas y quejas relacionadas con el suministro eléctrico
• Informar a los usuarios sobre iniciativas de eficiencia energética y proyectos de electrificación comunitaria
• Registrar solicitudes de reconexión, cortes programados y seguimientos técnicos
• Colaborar con el equipo de campo para resolver incidencias de manera ágil
• Mantener actualizada la base de datos de clientes comunitarios

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente o call center
• Conocimientos básicos del sector energético mexicano y normativas de CFE
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía con comunidades
• Manejo intermedio de Office, CRM y sistemas de tickets
• Disponibilidad inmediata para medio tiempo en Puebla

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones proporcionales a la ley
• Horario flexible adaptable a tu disponibilidad
• Capacitación continua en energías renovables y servicio comunitario
• Ambiente colaborativo con impacto real en familias poblanas
• Seguro de gastos médicos y bonos por desempeño

Contacto: talento.fmcsacv@indeed-email.org

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